Banco Central lança botão de contestação no Pix para casos de fraude e golpe

 

O Banco Central anunciou nesta quarta-feira (1º) o lançamento de um novo recurso no sistema Pix: o botão de contestação de transações. A ferramenta permite que o usuário solicite a devolução de valores em situações de fraude, golpe ou coerção.

O recurso, chamado de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), poderá ser acionado diretamente pelo aplicativo da instituição financeira, tornando o processo totalmente digital e eliminando a necessidade de contato com a central de atendimento.

De acordo com o BC, a medida tem como objetivo aumentar a segurança e a praticidade para os usuários do Pix, fortalecendo o combate a fraudes eletrônicas. A novidade faz parte das mudanças nas regras do sistema de pagamentos instantâneos publicadas em agosto.

Com a implementação, as vítimas de operações suspeitas terão um meio mais rápido e acessível para tentar recuperar os valores. O pedido será analisado pela instituição financeira e, caso seja confirmado o indício de fraude, a devolução será realizada conforme o regulamento do MED.